顾客问价格，先别急着报数
先问清楚今天的发质、之前做过什么、这次想达到什么效果。信息清楚了，报价才有依据。
顾客知道门店为什么这样安排，才会知道自己买的不是一套固定流程。
服务前、中、后，分别讲什么
- 开始前：做什么判断、确认什么目标、哪些期待需要调整。
- 服务中：关键步骤是什么；哪些环节与发质、操作记录有关。
- 服务后：回家后怎么维护；下次到店前需要观察什么。
这三段构成一张交付清单。团队先统一表达，顾客更容易理解服务重点。
把预期和维护说在前面
发质差异大、历史操作复杂时，门店要把这次能做到什么、回家怎么维护提前说清楚。
当价格对应的是清晰的判断、过程和边界，讨论会从“哪一家更便宜”回到“哪一种方案更适合我”。